Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Berjejer. Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan situs web, aplikasi, dan layanan Berjejer (“Layanan”, “kami”). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Tentang Layanan

Berjejer adalah platform marketplace yang mempertemukan penjual dan pembeli untuk transaksi barang preloved dan jasa. Berjejer bukan pihak dalam perjanjian jual beli antara pengguna; kami hanya menyediakan sarana teknologi, fasilitas pembayaran escrow, dan dukungan penyelesaian sengketa. Kualitas, keamanan, legalitas, dan kebenaran deskripsi barang atau jasa adalah tanggung jawab masing-masing penjual.

2. Akun & Pendaftaran

• Pendaftaran menggunakan nomor telepon (WhatsApp) yang diverifikasi melalui kode OTP. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses ke nomormu.
• Kamu harus berusia minimal 17 tahun atau sudah cakap hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Satu orang menggunakan satu akun. Data yang kamu berikan harus benar, akurat, dan terkini.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akunmu.

3. Aturan Memasang Listing

Penjual bertanggung jawab atas listing yang dipasang, termasuk judul, foto, deskripsi, kondisi, dan harga. Dilarang memasang:

• Barang atau jasa ilegal, hasil kejahatan, atau melanggar hukum Indonesia;
• Senjata, narkotika, obat terlarang, satwa/produk yang dilindungi, dokumen identitas, dan barang berbahaya lainnya;
• Barang palsu, tiruan, atau yang melanggar hak kekayaan intelektual;
• Konten dewasa, judi, jasa yang melanggar hukum atau kesusilaan;
• Listing menyesatkan, spam, atau harga yang tidak wajar/menipu.

Berjejer berhak menurunkan (takedown) listing dan/atau menonaktifkan akun yang melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Transaksi & Pembayaran (Escrow)

Untuk melindungi kedua pihak, pembayaran menggunakan sistem escrow:

• Saat pembeli membayar, dana ditahan oleh Berjejer dan belum diteruskan ke penjual.
• Dana baru diteruskan ke penjual setelah pembeli menekan konfirmasi diterima (untuk barang) atau menyatakan jasa telah selesai.
• Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi dalam 7 hari setelah barang berstatus terkirim, sistem akan mengonfirmasi otomatis dan dana diteruskan ke penjual.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu pembayaran akan dibatalkan otomatis.

5. Komisi & Biaya

• Berjejer memungut komisi dari penjual atas setiap transaksi yang berhasil: 5% untuk barang dan 10% untuk jasa, dipotong dari nilai transaksi.
• Ongkos kirim (jika ada) mengikuti tarif kurir yang dipilih dan menjadi tanggungan pembeli, kecuali disepakati lain.
• Hasil bersih penjualan masuk ke Dompet penjual dan dapat ditarik ke rekening bank sesuai ketentuan penarikan yang berlaku.

6. Pengiriman & Penyelesaian Jasa

Untuk barang, penjual wajib mengirim sesuai kurir dan alamat yang dipilih pembeli, serta memasukkan nomor resi bila tersedia. Untuk jasa, lingkup, waktu, dan lokasi pelaksanaan mengikuti kesepakatan yang dibuat melalui chat atau detail listing. Keterlambatan atau ketidaksesuaian dapat menjadi dasar pengajuan sengketa.

7. Sengketa & Pengembalian Dana

Jika barang tidak diterima, tidak sesuai deskripsi, atau jasa tidak dilaksanakan, pembeli dapat mengajukan sengketa sebelum menekan konfirmasi diterima. Selama sengketa berlangsung, dana tetap ditahan. Tim Berjejer akan meninjau bukti dari kedua pihak dan memutuskan penyelesaian, yang dapat berupa pengembalian dana (penuh/sebagian) atau penerusan dana ke penjual. Keputusan Berjejer atas sengketa bersifat final untuk keperluan platform.

8. Kewajiban & Larangan Pengguna

• Bertransaksi dengan itikad baik dan mematuhi hukum yang berlaku;
• Dilarang melakukan penipuan, transaksi di luar sistem untuk menghindari escrow/komisi, pencucian uang, atau manipulasi ulasan;
• Dilarang melecehkan pengguna lain, menyebar spam, atau menyalahgunakan fitur chat;
• Dilarang mengakses sistem secara tidak sah, meretas, atau mengganggu Layanan.

9. Konten Pengguna

Kamu tetap memiliki konten (foto, teks) yang kamu unggah, namun memberikan Berjejer lisensi non-eksklusif untuk menampilkan dan mempromosikannya dalam rangka menjalankan Layanan. Kamu menjamin memiliki hak atas konten yang kamu unggah.

10. Penonaktifan Akun

Berjejer dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan, merugikan pengguna lain, atau membahayakan platform. Kamu juga dapat menutup akunmu kapan saja; kewajiban transaksi yang belum selesai tetap berlaku sampai tuntas.

11. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sepanjang diizinkan hukum, Berjejer tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari transaksi antar pengguna, kualitas barang/jasa, atau tindakan pengguna lain. Peran kami terbatas sebagai penyedia platform dan fasilitator escrow.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan, kamu dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

14. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini dapat dikirim ke halo@berjejer.com. Lihat juga Kebijakan Privasi dan Pusat Bantuan kami.